Супервайзер отдела телемаркетинга

Наш отдел телемаркетинга ищет супервайзера с лидерскими качествами и опытом в управлении продажами. Вам предстоит руководить командой операторов, мотивировать их на высокие показатели и контролировать выполнение планов.

Если вы готовы брать ответственность за результаты отдела, умеете находить подход к каждому сотруднику и знаете, как превратить KPI в реальный доход — ждём ваше резюме! Предлагаем достойную зарплату, бонусы за перевыполнение плана и карьерный рост в компании.

Обязанности:

• Полный контроль работы удаленного колл-центра (4+ операторов).
• Анализ и улучшение ключевых показателей (конверсия, качество звонков, выполнение плана).
• Формирование команды: подбор, обучение, адаптация и мотивация телемаркетологов.
• Контроль качества: прослушивание разговоров, обратная связь, разбор ошибок.
• Решение нестандартных ситуаций и работа с возражениями клиентов.
• Планирование нагрузки и распределение задач внутри команды.
• Участие в разработке скриптов и алгоритмов общения.
• Взаимодействие с отделом продаж для синхронизации процессов.
• Подготовка ежедневных/еженедельных отчетов по эффективности.

Требования:

• Опыт работы супервайзером/руководителем колл-центра от 1 года.
• Навыки управления удаленной командой: планерки, постановка задач, контроль KPI.
• Умение мотивировать, обучать и вдохновлять операторов.
• Опыт работы в Bitrix24 (ведение CRM, настройка отчетов, контроль лидов).
• Аналитический склад ума — умение видеть проблему и быстро ее решать.
• Организаторские способности — от планирования до реализации.

Будет преимуществом:

• Знание digital-продаж (SEO, SMM, веб-разработка).
• Опыт набора и адаптации сотрудников.

Условия работы:

• Работа в дружной команде сильных специалистов.
• График 5/2, с 10 до 19 по местному времени.
• Удаленный формат работы либо на месте работодателя (доступно не для всех регионов).
• Оклад+KPI.
• Работа в CRM системе Битрикс24.
• Возможности для горизонтального и вертикального роста в компании.

Заработная плата и бонусы:

• Фиксированная оплата труда, зависящая от отработанного времени + KPI.
• Конкурентоспособный размер оплаты труда, обсуждаемый на собеседовании.
• Бонусы за успешное выполнение показателей и инициативность.

Если в этом описании вы узнали себя — не откладывайте! Отправляйте резюме, и мы сделаем вашу работу в digital не только прибыльной, но и по-настоящему интересной.